Comment débloquer l'accès à mon espace client ?
Vous pouvez débloquer votre accès depuis votre espace client, sur l'appli CMB ou sur le site internet.
- A l'ouverture de l'appli, cliquez sur "Accès bloqué ?"
- Sélectionnez ensuite "Débloquer mon accès".
- Un formulaire s'ouvre : renseignez-le et cliquez sur "Continuer".
- Cliquez sur le bouton "Se connecter" en haut à droite du site.
- Cliquez sur "Codes d'accès oubliés / Accès bloqué" sous le bouton "Suivant".
- Sélectionnez ensuite "Débloquer mon accès".
- Un formulaire s'ouvre : renseignez-le et cliquez sur "Continuer".
À savoir :
- Pour des raisons de sécurité, l'accès à vos comptes est bloqué au bout de trois tentatives de connexion erronées.
- Vous êtes un particulier ? Vous pouvez également contacter l'assistance Banque à Distance, au 0969 360 220, accessible 7 jours sur 7, de 8h à 22h.
- Vous êtes un professionnel ? Vous pouvez également contacter l'assistance Banque à Distance, au 02 98 32 23 21, accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00, le samedi de 8h30 à 16h30.