J'ai reçu une alerte par SMS, que dois-je faire ?

• Vous avez reçu une alerte SMS car un paiement de proximité ou un retrait non sécurisé par la puce a été réalisé hors Europe ; le service d'alerte SMS est activé pour votre carte bancaire.
• Si vous n'êtes pas à l'origine de la transaction qui a déclenché l'envoi du SMS, cette transaction est déjà réalisée et ne peut plus être bloquée.
• Cette transaction devra faire l'objet de votre part d'une contestation auprès de votre conseiller et la carte devra être mise en opposition sur ce site ou en appelant le 02 98 28 42 28 (7 jours sur 7 et 24 heures sur 24).

À savoir : Nous vous conseillons d'activer le "géoblocking" pour que la carte refabriquée, suite à la mise en opposition, dispose de cette protection.